心理热线工作的设置具体的设置是每一通电话30分钟，接线过程中需要了解来电者基本信息，如性别，年龄，地区等，需要记录来电者求询问题，身体健康状况，是否和疫情相关等。最后在接线结束后要认真填写反馈表，如有危机需要填写危机单发给督导师。每周有一次督导。过渡期设置：在号码切换期间，原心理援助热线号码与“1